Bij Jumbo wordt er meer gestolen dan winst gemaakt, verzuchtte Ton van Veen begin dit jaar. Volgens de topman gaat inmiddels 1% van de supermarktomzet verloren door diefstal, ofwel zo'n 100 miljoen euro. Van Veen relateert de toegenomen roverij onder meer aan de opkomst van zelfscan. Toch gaat Jumbo daarmee door. Ook voor bouwmarkten is diefstalgevoeligheid géén reden om af te zien van zelfscan, leert een rondgang. Experts breken een lans voor goed getraind personeel op het zelfscanplein: “Maak van de kassière een stewardess.”