Online

‘Helft Duitse Amazon-producten goedkoper dan Nederlandse aanbod’

Dat was nogal een kop in De Telegraaf: ‘Helft producten bij Amazon goedkoper dan Nederlandse webwinkel’. Deze conclusie was voor rekening van de website Vergelijk.nl, die twintig populaire elektronicaproducten onder de loep heeft genomen. Nu is een vergelijking van twintig producten niet veel in een overvloed van miljoenen artikelen. Oprichter Ben Kerkhof van de vergelijkingswebsite brengt daar tegenin dat hoe dieper hij graaft, hoe sterker het prijsverschil zich openbaart.

Bedrijven vaak verliefd op hun business-model

Centraal in de presentatie van Steven van Belleghem tijdens de Nationale DHZ Sessie stond de customer experience the day after tomorrow. “Veel organisaties die in moeilijkheden zitten hebben te lang gewacht om zich aan te passen aan het veranderende gedrag van mensen. Ze waren te verliefd op hun eigen strategie en distributie.” Volgens Van Belleghem draait het om de klant. Je moet tijd besparen voor de klant en het hem zo eenvoudig mogelijk maken. Vaak betekent dit dat het voor organisaties daardoor juist complexer wordt. “Dat vraagt om grote investeringen, maar de markt beloont zulke transformaties.

“Je moet een plek veroveren in de muur die een bedreiging vormt”

Eduard de Wilde, Director VODW digital sprak tijdens de Nationale DHZ Sessie over nieuwe en machtige spelers die het speelveld van traditionele branches betreden. Zij beheersen het spel van data en platformen waarmee ze kennis verzamelen over de consument en het klanteigendom naar zich toe trekken. Hierdoor lopen merkfabrikanten het risico terecht te komen in een neerwaartse prijsspiraal. Volgens hem is de ontwikkeling van branded services nodig om zelf de toegang tot de consument te behouden en toegevoegde waarde bieden.

“Het belangrijkste is dat je de boot niet mist, dus begin gewoon!”

Machiel Tiddens van AH.nl nam de aanwezigen tijdens de Nationale DHZ Sessie mee in de omnichannelwereld van Ahold. Welke stip zet het bedrijf op de omnichannel-horizon en hoe verloopt de reis naar die stip? Tiddens vertelde over de start-up AH.nl. Hoe ze experimenteren, falen en gebleken successen snel uitrollen. “Het belangrijkste is dat je de boot niet mist, dus begin gewoon!”

Pagina's

Advertentie

Schrijf u in voor onze nieuwsbrief