HR-directeur Melithsa Demmers legt uit: “De verkoopmanagers gaan meer generalistisch leidinggeven, samen met de winkelmanager. In het verleden hebben we gemerkt dat managers heel erg met de praktijk en operatie bezig waren, terwijl we eigenlijk vinden dat, om klanten beter te bedienen, onze managers meer bezig moeten zijn met de teams en het verbeteren van de klantbeleving.”

Een afwisselende, zelfstandige en verantwoordelijke functie binnen een sterk groeiende informele organisatie