'Bol.com stelt klanten centraal'
Bol.com heeft een Customer Centric DNA Awards gewonnen in de categorie ‘Online retail’. In het algemene klassement eindigde Bol.com als vierde, achter algeheel winnaar is Toyota.
Met deze prijs wordt webshop beloond voor het centraal stellen van de klantbeleving. Voor het derde jaar op rij vroegen BearingPoint en TNS Nipo tienduizend consumenten naar hun ervaringen op het gebied van klantgerichtheid.
Opvallend is dat bedrijven in de onlineretail gemiddeld genomen het meest worden aanbevolen van alle branches. Ook scoren ze goed op webcare. Overigens zijn de bedrijven wel iets minder klantgericht dan in 2012.
Reacties
Er zijn nog geen reacties.
Plaats een reactie
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.
Lees ook
- De sterke dubbelzijdige Nano tape van tesa
- Intergamma koopt 13 Gamma- en Karwei-winkels van Budé
- Nieuwe Praxis City Amsterdam op komst
- Hiiper: dalende gemiddelde bestedingen zetten door
- Blokkers door onder Allesz. Met KW Groep.
- Een Delfts icoon in verf
- Hansgrohe biedt alles voor een complete badkamer
- Van papier naar pixels: de Praxis Plus App
- Bauhaus: “Wij hebben nog heel veel ruimte voor verbetering”
- Klusspullen via Thuisbezorgd.nl
- Grohe viert 50 jaar groei en innovatie in Nederland
- HG biedt complete oplossing om schimmel buiten te houden
- Hornbach opent Drive In in voormalige Praxis Enschede
- Slimme vernieuwingen bij Sikkens’ ESS-programma voor 2026
- Wow-factor: “Wees niet te bescheiden, laat zien wat je kunt”
- Column: Duurzaam timmeren aan je succes
- NIQ GfK juli 2025: +5,3%
- Column: Klussen op de camping
- Hiiper: Klusbestedingen in periode 9 van 2025
- Werk aan de winkel: ‘Ronald zaagt dit wél op maat’
- Rijen dik bij Hornbach Outlet
- Volop innovaties voor het nieuwe tuinseizoen bij Gardena
- Openingstijden: wanneer loont het om open te zijn?
- Nieuwe Hornbach-bouwmarkt kost zomaar € 40 mln
- Belangrijke samenwerking tussen woonwinkels
- Uw Groene Vakwinkel kwam bij elkaar
Word abonnee
- Ontvang iedere editie van Vakblad MIX
- Ontvang onze email-nieuwsbrief
- Toegang tot álle content op MIXonline.nl
- Inclusief marktcijfers en artikel-archief
- Geef 3 collega's een login cadeau
- Een openbaar persoonlijk profiel
- Je persoonlijke nieuwsoverzicht in MijnMIX
- Reageren op artikelen
Hoogstraat 110
Postbus 11
5258 ZG Berlicum
Telefoon: +31 (0) 73 503 43 47
E-mail: redactie@mixpress.nl
Volg ons
Powered by
