Dat zei Frank Quix van Q&A Research op de visiedag van Focusplaza. In de orientatiefase van een bouwmarktaankoop gebruiken consumenten veel vergelijkingssites, merkte Quix in zijn onderzoek. Maar waar ze bij een electronica-aankoop direct kunnen doorklikken naar een online aankoopkanaal, loopt het spoor bij een bouwmarktaankoop dood. Een kans van jewelste voor de dhz-sector, volgens de marktonderzoeker.

Een mooi voorbeeld van crossmedia-reclame vindt hij H&M. De modeketen komt met een eigen modebrochure tegemoet aan het belang van print in de orientatiefase bij mode-aankopen. Die brochure genereert vervolgens veel directe respons op de H&M-website. En die clicks genereren weer heel veel online sales.